Entschädigung bei Flugannullierung: Alles, was Sie wissen müssen

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Anträgen variiert zwischen 4 und 8 Wochen, abhängig von der Reaktionsgeschwindigkeit der Fluggesellschaft und der Komplexität des Falls.

Ja. Der Ticketpreis hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Entschädigung, da die Entschädigung gesetzlich festgelegt ist und von der Flugstrecke abhängt.

Wenn der Antrag unrechtmäßig abgelehnt wird, können Sie eine Beschwerde bei der nationalen Durchsetzungsstelle für Fluggastrechte einreichen oder ein Gerichtsverfahren zur Rückforderung des geschuldeten Betrags einleiten.

Ja, in den meisten Fällen gelten technische Defekte nicht als „außergewöhnliche Umstände“, und daher ist die Fluggesellschaft verantwortlich. Sie haben Anspruch auf Entschädigung, vorausgesetzt, die Benachrichtigung über die Annullierung erfolgte weniger als 14 Tage vor dem Abflug.

Ja. Wenn der annullierte Flug Teil einer einzigen Buchung mit Zwischenstopp ist und die Gesamtverspätung am endgültigen Zielort 3 Stunden übersteigt oder der Flug annulliert wird, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Es ist jedoch wichtig, ob der Betreiber derselbe ist und ob die Flüge vertraglich verbunden sind.

Wenn Sie einen Gutschein akzeptieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie klar über die gesetzliche Möglichkeit informiert wurden, eine Rückerstattung in Geld zu erhalten. Die Annahme eines Gutscheins kann zum freiwilligen Verzicht auf bestimmte Rechte führen, einschließlich des Anspruchs auf zusätzliche Entschädigung.

Ja. Personalmangel wird in der Regel als internes Problem der Fluggesellschaft betrachtet, und diese kann sich nicht auf eine Haftungsbefreiung berufen. Daher haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Ja. Die Verjährungsfrist ist von Mitgliedstaat zu Mitgliedstaat unterschiedlich. In Deutschland beträgt die allgemeine Verjährungsfrist drei Jahre ab dem Datum des annullierten Fluges. Es wird empfohlen, den Antrag so schnell wie möglich einzureichen, um verfahrensbedingte Ablehnungen zu vermeiden.

Sie haben weiterhin Anspruch auf Entschädigung, es ist jedoch möglich, dass das Reisebüro die Kommunikation mit der Fluggesellschaft übernimmt. Die in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehene Entschädigung ist getrennt von etwaigen Rückerstattungen für nicht erbrachte Reiseleistungen zu betrachten.

Das hängt davon ab. Wenn es sich um einen Streik des Personals der Fluggesellschaft handelt, gilt dies nicht als außergewöhnlicher Umstand, und die Fluggesellschaft kann zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sein. Betrifft der Streik die Flugsicherung oder das Flughafenpersonal, so gilt dies als externer Grund.

Ja, wenn der Flug von einer Fluggesellschaft aus der EU durchgeführt wird und in einem Mitgliedstaat startet oder landet. Für Flüge, die von Fluggesellschaften außerhalb der EU durchgeführt werden, besteht der Anspruch auf Entschädigung nur, wenn der Flug von einem Flughafen innerhalb der EU startet.

Nein. Schlechte Wetterbedingungen fallen unter „außergewöhnliche Umstände“ und schließen die Pflicht zur finanziellen Entschädigung aus. Die Fluggesellschaft muss jedoch Unterkunft, Verpflegung und eine Umbuchung anbieten.

Sie können den Antrag auch ohne Bordkarte einreichen, solange Sie den Buchungsnachweis und andere relevante Dokumente (Bestätigungs-E-Mails, Rechnung, Zahlungsnachweis usw.) vorlegen können.

Ja. Jeder Passagier mit einem individuellen Ticket, einschließlich Minderjähriger, hat Anspruch auf Entschädigung, unabhängig vom Alter, sofern eine gültige Buchung vorlag.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 regelt ausschließlich standardisierte finanzielle Entschädigungen. Für andere Schäden, einschließlich immaterieller Schäden, müssen Sie sich an ein Zivilgericht wenden, die Erfolgsaussichten sind jedoch ohne klare und quantifizierbare Beweise begrenzt.

Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, alle Kosten für Unterkunft und Transport zwischen Hotel und Flughafen zu übernehmen, unabhängig davon, ob die Annullierung entschädigungspflichtig ist oder nicht. Diese Kosten dürfen nicht vom Passagier getragen werden.

Es wird empfohlen, Folgendes beizufügen: Flugticket, Buchungsbestätigung, Zahlungsnachweis, Bordkarte (falls ausgestellt), Benachrichtigungen über die Annullierung und jegliche relevante Korrespondenz mit der Fluggesellschaft.

Die Benachrichtigung muss klar sein und mindestens 14 Tage vor dem Abflug erfolgen. Fehlten jegliche Erklärungen oder Umbuchungsoptionen, so besteht möglicherweise weiterhin eine Entschädigungspflicht, auch wenn Sie formell informiert wurden.