Compensaciones por Equipaje Perdido o Retrasado

Debes completar un formulario llamado PIR (Property Irregularity Report), inmediatamente después de constatar el incidente. Esto se hace en la oficina de Objetos Perdidos del aeropuerto.

Es mucho más difícil. El formulario PIR es esencial para demostrar que el equipaje se perdió o se retrasó. Sin él, la aerolínea puede rechazar la solicitud por falta de pruebas.

Para equipaje retrasado, la reclamación debe presentarse en un plazo máximo de 21 días desde la fecha de recepción del equipaje. Para equipaje dañado, el plazo es de 7 días desde su recepción. Para equipaje perdido, tienes 2 años desde la fecha de llegada programada del vuelo.

La responsabilidad recae, por regla general, en la última aerolínea que operó el vuelo. Sin embargo, según las circunstancias, pueden estar implicadas varias compañías.

Después de 21 días, el equipaje retrasado se considera perdido. Entonces puedes solicitar una compensación por pérdida definitiva, no solo por retraso.

No. Si el equipaje se retrasa, puedes solicitar inmediatamente el reembolso de los gastos urgentes (ropa, higiene, medicamentos). No es necesario esperar la declaración de pérdida.

Si el equipaje de mano fue recogido por el personal de la compañía (ej: en la puerta de embarque) y luego se perdió o dañó, la responsabilidad de la aerolínea es similar a la del equipaje facturado.

Solo si declaraste por escrito el valor de estos objetos al entregar el equipaje y pagaste la tarifa por valor declarado. En ausencia de este procedimiento, la compensación se limita al límite estándar.

Se aceptan gastos necesarios, como ropa, productos de higiene, productos para niños, medicamentos urgentes, etc. Los productos de lujo o injustificados pueden ser rechazados.

Puedes solicitar una reparación o una compensación proporcional al daño. Se recomienda tomar fotos y solicitar una evaluación de los daños a un servicio autorizado.

Debes presentar recibos, facturas o extractos bancarios que acrediten el valor de los bienes dentro del equipaje. Las estimaciones sin documentos oficiales pueden ser rechazadas o reducidas.

No, según el Convenio de Montreal, las compensaciones se limitan al daño material probado. El estrés o la incomodidad no están cubiertos, a menos que te dirijas a los tribunales en base a otras normas.

Sí. Puedes solicitar una compensación de ambos, pero no puedes ser compensado doblemente por el mismo daño. El seguro puede complementar la compensación ofrecida por la compañía.

La aerolínea puede ofrecer bonos o millas, pero tienes derecho a negarte y solicitar la compensación en efectivo, según la ley.

Tales daños indirectos no están cubiertos por el Convenio de Montreal. Puedes intentar obtener daños y perjuicios en los tribunales, pero no son objeto de la compensación estándar.

No es obligatorio, pero colaborar con una plataforma especializada, como ClaimBee, aumenta significativamente tus posibilidades de éxito, especialmente si la compañía rechaza la solicitud.

Debes reclamar inmediatamente las faltas, idealmente con fotos y prueba del valor de los objetos faltantes. La compañía también es responsable del robo o pérdidas parciales.