Risarcimento bagaglio smarrito o in ritardo
Bagaglio smarrito o in ritardo dalla compagnia aerea? Potresti avere diritto a un risarcimento fino a 1.600 €. Scopri tutto quello che c'è da sapere sulla richiesta di risarcimento per problemi ai bagagli
Cos'è il risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo?
È importante sapere
Compila immediatamente il rapporto PIR presso l'ufficio 'Lost & Found' all'arrivo. Per i bagagli in ritardo, devi inviare il reclamo entro 21 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti.
Quando hai diritto al risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo?
Per avere diritto a un risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo, devi soddisfare determinati criteri. Comprendere questi requisiti è fondamentale per determinare se hai una richiesta valida.
Hai diritto al risarcimento se:
Non hai diritto al risarcimento se:
Non sei sicuro di avere diritto al risarcimento?
Il nostro strumento di verifica gratuito ti dirà istantaneamente se puoi richiedere il risarcimento
Quali risarcimenti puoi ricevere per bagaglio smarrito o in ritardo?
Conformemente alla Convenzione di Montreal del 1999, i risarcimenti per i bagagli sono limitati a 1.288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per passeggero (circa 1.600 €, a seconda del tasso di cambio alla data dell'incidente).
Come richiedere un risarcimento per bagaglio smarrito o in ritardo?
Per richiedere il risarcimento è necessario conservare e presentare quanto segue:
- L'etichetta del bagaglio;
- Il biglietto aereo e la carta d'imbarco;
- Prova del ritardo o dello smarrimento (rapporto PIR compilato in aeroporto);
- Ricevute per le spese generate dalla mancanza del bagaglio;
- Corrispondenza con la compagnia aerea riguardante l'incidente;
Presentare un reclamo in aeroporto
Compila un Property Irregularity Report (PIR) non appena ti accorgi che il bagaglio manca.
Contattare la compagnia aerea
Invia una richiesta scritta entro un massimo de 21 giorni per il ritardo, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero, indicando tutti i dettagli e allegando i documenti giustificativi.
Inviare la richiesta
Inviare la richiesta: puoi utilizzare la nostra piattaforma per gestire l'intero processo, incluse le trattative dirette con il vettore o l'azione legale.
Ricevere il risarcimento
Dopo la risoluzione della richiesta, l'importo verrà accreditato direttamente sul tuo conto bancario.
Domande frequenti sui risarcimenti per bagagli smarriti o in ritardo
Devi compilare un modulo chiamato PIR (Property Irregularity Report), immediatamente dopo aver constatato l'incidente. Questo si fa all'ufficio Lost & Found dell'aeroporto.
È molto più difficile. Il modulo PIR è essenziale per dimostrare che il bagaglio è stato smarrito o in ritardo. Senza di esso, la compagnia aerea può rifiutare la richiesta per mancanza di prove.
Per i bagagli in ritardo, la richiesta deve essere presentata entro 21 giorni dalla data di ricezione del bagaglio. Per i bagagli danneggiati, il termine è di 7 giorni dalla ricezione. Per i bagagli smarriti, hai a disposizione 2 anni dalla data di arrivo prevista del volo.
La responsabilità ricade, di norma, sull'ultima compagnia aerea che ha operato il volo. Tuttavia, a seconda delle circostanze, possono essere coinvolte più compagnie.
Dopo 21 giorni, il bagaglio in ritardo è considerato smarrito. Puoi quindi richiedere un risarcimento per smarrimento definitivo, non solo per ritardo.
No. Se il bagaglio è in ritardo, puoi chiedere immediatamente il rimborso delle spese urgenti (abbigliamento, igiene, medicinali). Non è necessario attendere la dichiarazione di smarrimento.
Se il bagaglio a mano è stato preso in carico dal personale della compagnia (es: al gate d'imbarco) e poi è stato smarrito o danneggiato, la responsabilità della compagnia aerea è simile a quella per il bagaglio da stiva.
Solo se hai dichiarato per iscritto il valore di questi oggetti al momento della consegna del bagaglio e hai pagato la tassa per il valore dichiarato. In mancanza di questa procedura, il risarcimento è limitato al massimale standard.
Sono accettate spese necessarie, come vestiti, prodotti per l'igiene, prodotti per bambini, medicinali urgenti ecc. I prodotti di lusso o ingiustificati possono essere rifiutati.
Puoi richiedere una riparazione o un risarcimento proporzionale al danno. È consigliabile scattare foto e chiedere una valutazione dei danni da un centro di assistenza autorizzato.
Devi presentare scontrini, fatture o estratti conto che attestino il valore degli oggetti contenuti nel bagaglio. Le stime senza documenti ufficiali possono essere respinte o ridotte.
No, in base alla Convenzione di Montreal, i risarcimenti sono limitati al danno materiale provato. Lo stress o il disagio non sono coperti, a meno che tu non ti rivolga al tribunale in base ad altre norme.
Sì. Puoi richiedere un risarcimento da entrambi, ma non puoi essere risarcito due volte per lo stesso danno. L'assicurazione può integrare il risarcimento offerto dalla compagnia.
La compagnia aerea può offrire voucher o miglia, ma hai il diritto di rifiutare e chiedere il risarcimento in denaro, secondo la legge.
Tali danni indiretti non sono coperti dalla Convenzione di Montreal. Puoi provare a ottenere un risarcimento in tribunale, ma non rientrano nell'ambito del risarcimento standard.
Non è obbligatorio, ma la collaborazione con una piattaforma specializzata, come ClaimBee, aumenta significativamente le tue possibilità di successo, soprattutto se la compagnia rifiuta la richiesta.
Devi segnalare immediatamente le mancanze, idealmente con foto e la prova del valore degli oggetti mancanti. La compagnia è responsabile anche per furti o perdite parziali.
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