Risarcimento volo cancellato: tutto ciò che devi sapere

La durata media della risoluzione delle richieste varia tra le 4 e le 8 settimane, a seconda della tempestività della compagnia aerea e della complessità del caso.

Sì. Il prezzo del biglietto non influenza il diritto al risarcimento, poiché il risarcimento è stabilito legalmente, in base alla distanza del volo.

Se la richiesta viene respinta ingiustificatamente, puoi presentare un reclamo all'autorità nazionale per l'aviazione civile o avviare un'azione legale per recuperare l'importo dovuto.

Sì, nella maggior parte dei casi, i guasti tecnici non sono considerati "circostanze straordinarie" e, pertanto, la compagnia aerea è responsabile. Hai diritto al risarcimento, a condizione che la notifica della cancellazione sia stata comunicata con meno di 14 giorni prima della partenza.

Sì. Se il volo cancellato fa parte di una prenotazione unica con scalo e il ritardo totale all'arrivo supera le 3 ore o il volo viene cancellato, hai diritto al risarcimento. Tuttavia, è importante se l'operatore è lo stesso e se i voli sono collegati contrattualmente.

Se accetti un voucher, devi assicurarti di essere stato chiaramente informato della possibilità legale di ricevere il rimborso in denaro. L'accettazione di un voucher può comportare la rinuncia volontaria a determinati diritti, incluso il risarcimento aggiuntivo.

Sì. La mancanza di equipaggio è, di norma, considerata un problema interno della compagnia aerea e questa non può invocare l'esonero da responsabilità. Pertanto, hai diritto al risarcimento.

Sì. Il termine di prescrizione varia da uno stato membro all'altro e nella maggior parte degli Stati UE è di 2-3 anni dalla data del volo cancellato. Si raccomanda di presentare la richiesta il prima possibile, per evitare rifiuti motivati proceduralmente.

Hai comunque diritto al risarcimento, ma è possibile che l'agenzia di viaggi intermedierà la comunicazione con la compagnia aerea. Il risarcimento previsto dal Regolamento (CE) n. 261/2004 è distinto da eventuali rimborsi per i servizi turistici non usufruiti.

Dipende. Se si tratta di uno sciopero del personale della compagnia aerea, questo non è considerato circostanza straordinaria e la compagnia potrebbe essere obbligata al pagamento del risarcimento. Se lo sciopero riguarda il controllo del traffico aereo o il personale aeroportuale, è considerato causa esterna.

Sì, se il volo è operato da una compagnia aerea dell'UE e decolla o atterra in uno stato membro. Per i voli operati da compagnie al di fuori dell'UE, il diritto al risarcimento è riconosciuto solo se il volo decolla da un aeroporto dell'UE.

No. Le condizioni meteorologiche avverse rientrano nelle "circostanze straordinarie" ed escludono l'obbligo di risarcimento finanziario. Tuttavia, la compagnia aerea deve offrire alloggio, pasti e cambio di rotta.

Puoi presentare la richiesta anche in assenza della carta d'imbarco, purché tu possa fornire la prova della prenotazione e altri documenti rilevanti (e-mail di conferma, fattura, prova di pagamento ecc.).

Sì. Ogni passeggero con biglietto individuale, inclusi i minori, ha diritto al risarcimento, indipendentemente dall'età, a condizione che avesse una prenotazione valida.

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 disciplina esclusivamente i risarcimenti finanziari standard. Per altri danni, inclusi quelli morali, devi rivolgerti al tribunale civile, ma le possibilità di successo sono limitate in assenza di prove chiare e quantificabili.

La compagnia aerea è obbligata a coprire tutti i costi relativi all'alloggio e al trasporto tra l'hotel e l'aeroporto, indipendentemente dal fatto che la cancellazione sia risarcibile o meno. Queste spese non devono essere sostenute dal passeggero.

Si raccomanda di includere: il biglietto aereo, la conferma della prenotazione, la prova di pagamento, la carta d'imbarco (se emessa), le notifiche di cancellazione e qualsiasi corrispondenza rilevante con la compagnia aerea.

La notifica deve essere chiara e trasmessa almeno 14 giorni prima. Se mancava qualsiasi spiegazione o opzione di cambio di rotta, è possibile che l'obbligo di risarcimento sussista, anche se sei stato formalmente informato.