Elveszett vagy késedelmes poggyász kártérítése
Elveszett vagy késik a poggyásza? Akár 1600 € kártérítésre is jogosult lehet. Tudjon meg mindent, amit az elveszett poggyászok kártérítési igényének benyújtásáról tudni kell
Mi az az elveszett vagy késedelmes poggyász kártérítés?
Fontos tudni
Érkezéskor azonnal töltse ki a PIR jegyzőkönyvet a „Lost & Found” irodában. Késedelmes poggyász esetén a panaszt az átvételtől számított 21 napon belül kell elküldenie.
Mikor jogosult kártérítésre elveszett vagy késedelmes poggyász esetén?
Ahhoz, hogy jogosult legyen kártérítésre elveszett vagy késedelmes poggyász esetén, bizonyos kritériumoknak meg kell felelnie. Ezen követelmények megértése kulcsfontosságú annak meghatározásához, hogy érvényes-e a követelése.
Ön jogosult kártérítésre, ha:
Ön nem jogosult kártérítésre, ha:
Nem biztos benne, hogy jogosult?
Ingyenes ellenőrzőnk azonnal megmondja, hogy jogosult-e kártérítésre
Milyen kártérítést kaphat elveszett vagy késedelmes poggyász esetén?
Az 1999-es Montreali Egyezmény szerint a poggyászokért járó kártérítés utasonként 1288 SDR-re (Különleges Lehívási Jog) korlátozott (az incidens napján érvényes árfolyamtól függően körülbelül 1600 EUR).
Hogyan igényelhető kártérítés sérült poggyász esetén?
A kártérítés igényléséhez meg kell őriznie és be kell mutatnia a következőket:
- A poggyászcímkét (baggage tag);
- A repülőjegyet és a beszállókártyát;
- A késés vagy elvesztés bizonyítékát (a repülőtéren kitöltött PIR jegyzőkönyv);
- A poggyász hiánya miatt felmerült költségek számláit;
- A légitársasággal folytatott levelezést az incidenssel kapcsolatban;
Tegyél panaszt a repülőtéren
Tölts ki egy szabálytalansági jelentést (PIR) azonnal, amint észleled a poggyász hiányát.
Lépj kapcsolatba a légitársasággal
Küldj írásbeli kérelmet legfeljebb 21 napon belül a késedelem bekövetkeztétől számítva, attól a naptól, amikor a poggyászt az utas rendelkezésére bocsátották, feltüntetve az összes részletet és csatolva az igazoló dokumentumokat.
Küldje el a kérelmet
Küldje el a kérelmet: Igénybe veheti platformunkat a teljes folyamat kezeléséhez, beleértve a közvetlen tárgyalásokat a fuvarozóval vagy a bírósági eljárásokat.
Kapd meg a kártérítést
A kérelem rendezése után az összeget közvetlenül a bankszámlájára utalják.
Gyakran ismételt kérdések az elveszett vagy késedelmes poggyászok kártérítésével kapcsolatban
Egy PIR (Property Irregularity Report) nevű űrlapot kell kitöltenie azonnal az incidens észlelése után. Ezt a repülőtér Lost & Found irodájában teheti meg.
Sokkal nehezebb. A PIR űrlap elengedhetetlen annak bizonyításához, hogy a poggyász elveszett vagy késett. Nélküle a légitársaság bizonyíték hiányára hivatkozva elutasíthatja a kérelmet.
Késedelmes poggyász esetén a kérelmet a poggyász átvételétől számított legfeljebb 21 napon belül kell benyújtani. Sérült poggyász esetén ez a határidő a kézhezvételtől számított 7 nap. Elveszett poggyász esetén a járat menetrend szerinti érkezésétől számított 2 év áll rendelkezésedre.
A felelősség általában az utolsó légitársaságot terheli, amely a járatot üzemeltette. Azonban a körülményektől függően több légitársaság is érintett lehet.
21 nap elteltével a késedelmes poggyászt elveszettnek tekintik. Ekkor végleges elvesztés címén kérhet kártérítést, nem csak késedelem miatt.
Nem. Ha a poggyásza késik, azonnal kérheti a sürgős költségei (ruházat, higiéniai termékek, gyógyszerek) megtérítését. Nem kell megvárnia az elvesztésről szóló nyilatkozatot.
Ha a kézipoggyászt a légitársaság személyzete vette át (pl. a beszállókapunál), és aztán elveszett vagy megsérült, a légitársaság felelőssége hasonló a feladott poggyászéhoz.
Csak akkor, ha a poggyász feladásakor írásban bejelentetted ezeknek a tárgyaknak az értékét, és kifizetted a bejelentett érték díját. Ennek elmulasztása esetén a kártérítés a standard felső határra korlátozódik.
Elfogadhatóak a szükséges költségek, mint például ruházat, higiéniai termékek, gyermekápolási termékek, sürgős gyógyszerek stb. A luxuscikkek vagy indokolatlan termékek visszautasításra kerülhetnek.
Kérhet javítást vagy a kárral arányos kártérítést. Javasolt fényképeket készíteni és kárfelmérést kérni egy hivatalos szerviztől.
Számlákat, nyugtákat vagy bankszámlakivonatokat kell bemutatnod, amelyek igazolják a poggyászban lévő tárgyak értékét. Hivatalos dokumentumok nélküli becslések elutasításra vagy csökkentésre kerülhetnek.
Nem, a Montreali Egyezmény alapján a kártérítés a bizonyított anyagi kárra korlátozódik. A stressz vagy kényelmetlenség nem tartozik ide, hacsak nem fordulsz bírósághoz más szabályok alapján.
Igen. Mindkettőtől igényelhet kártérítést, de ugyanazért a kárért nem kaphat dupla kártérítést. A biztosítás kiegészítheti a légitársaság által nyújtott kártérítést.
A légitársaság felajánlhat utalványokat vagy mérföldeket, de joga van elutasítani és kártérítést kérni a törvény szerint.
Az ilyen közvetett károkat a Montreali Egyezmény nem fedezi. Megpróbálhat kártérítést szerezni a bíróságon, de ezek nem tartoznak a standard kártérítés körébe.
Nem kötelező, de egy speciális platformmal, mint a ClaimBee, való együttműködés jelentősen növeli a siker esélyeit, különösen, ha a légitársaság elutasítja a kérelmet.
Azonnal be kell jelentenem a hiányosságokat, ideális esetben fényképekkel és a hiányzó tárgyak értékének bizonyítékával. A légitársaság felelős a lopásért vagy a részleges veszteségekért is.
További kérdése van? Látogassa meg súgóoldalunkat.
Akár 600 euró kártérítés törölt vagy késett járat esetén