TrustpilotKiváló

Sérült poggyász kártérítése

Megsérült a poggyásza a repülőút során? Akár 1600 € kártérítésre is jogosult lehet. Tudjon meg mindent, amit a sérült poggyászok kártérítési igényének benyújtásáról tudni kell

98%-os sikerarány
Mindent mi intézünk
Nincs siker, nincs díj

Mi az a sérült poggyász kártérítés?

A poggyász sérülése a légi szállítás során gyakori esemény, amely anyagi veszteségeket okozhat. A törött vagy szakadt bőröndöktől a feladott poggyászban lévő tönkrement tárgyakig, a kezelés vagy szállítás során bekövetkezett bármilyen sérülés kártérítési jogot keletkeztet az utas javára. Az 1999-es Montreali Egyezmény és a 889/2002/EK rendelet egyaránt előírja a légitársaság kötelezettségét a poggyászok sérülésével okozott kár megtérítésére, a nemzetközi jogszabályokban meghatározott korlátok között.

Fontos tudni

A kárt azonnal a repülőtéren be kell jelentenie (PIR jegyzőkönyv), és írásbeli panaszt kell küldenie a légitársaságnak a poggyász átvételétől számított legfeljebb 7 napon belül.

Mikor jogosult kártérítésre sérült poggyász esetén?

Ahhoz, hogy jogosult legyen kártérítésre sérült poggyász esetén, bizonyos kritériumoknak meg kell felelnie. Ezen követelmények megértése kulcsfontosságú annak meghatározásához, hogy érvényes-e a követelése.

Ön jogosult kártérítésre, ha:

A sérült poggyászt feladták (feladott poggyász).
A sérülés a légi szállítás során történt (a poggyász feladása és a célállomáson való visszaszolgáltatása között).
Az incidens a repülőgép érkezésétől vagy a repülőgép várható érkezési időpontjától számított két éven belül történt.
A sérülést a törvényes határidőn belül – a poggyász átvételétől számított 7 naptári napon belül – bejelentették.
A sérülés látható és bizonyítható (fényképek, nyilatkozatok, szervizértékelések).
A poggyászban nem szállítottak olyan tiltott vagy nem megengedett tárgyakat, amelyek a sérülést okozhatták.
Az incidens egy olyan nemzetközi járaton történt, amely egy EU-tagállamból indul, egy EU-s légitársaság által üzemeltetett járaton vagy egy EU-n belüli járaton.

Ön nem jogosult kártérítésre, ha:

A poggyász saját hibájából eredő károk.
Ha a poggyász elvesztését vagy sérülését előre nem látható és elháríthatatlan külső események okozták.
ClaimBee Mascot

Nem biztos benne, hogy jogosult?

Ingyenes ellenőrzőnk azonnal megmondja, hogy jogosult-e kártérítésre

Milyen kártérítést kaphat sérült poggyász esetén?

A Montreali Egyezmény alapján a poggyász sérüléséért járó kártérítés utasonként 1288 SDR-re (Különleges Lehívási Jog) korlátozott, ami a valutaárfolyamtól függően körülbelül 1600 EUR-nak felel meg.

JAVÍTÁS
Akár 1600 €Utasonként
A sérült poggyász javítása.
(pl. törött kerekek, fogantyúk vagy zárak)
LEGGYAKORIBB
CSERE
Akár 1600 €Utasonként
A poggyász cseréje, ha a javítás nem lehetséges vagy nem gazdaságos.
(pl. ha a javítás nem lehetséges vagy túl drága)
TARTALOM
Akár 1600 €Utasonként
A poggyászban lévő megsemmisült tárgyak értéke.
(pl. a poggyászban megsemmisült tárgyak)

Hogyan igényelhető kártérítés sérült poggyász esetén?

A kártérítés megszerzéséhez elengedhetetlen, hogy az írásbeli panaszt a poggyász átvételétől számított 7 naptári napon belül elküldjék, és be kell mutatni:

  • A poggyászcímkét (baggage tag);
  • A repülőjegyet és a beszállókártyát;
  • A repülőtéren kitöltött PIR (Property Irregularity Report) jegyzőkönyvet;
  • Éles fényképeket a poggyász sérüléséről;
  • Javítási árajánlatot vagy a csereérték bizonyítékát;
  • A légitársasággal folytatott írásbeli levelezést.
Lépés 1

Tegyél panaszt a repülőtéren

Tölts ki egy szabálytalansági jelentést (PIR) azonnal, amint észleled a poggyász hiányát.

Lépés 2

Lépj kapcsolatba a légitársasággal

Küldj írásbeli kérelmet legfeljebb 7 napon belül a sérülés bekövetkeztétől számítva, attól a naptól, amikor a poggyászt az utas rendelkezésére bocsátották, feltüntetve az összes részletet és csatolva az igazoló dokumentumokat.

Lépés 3

Küldje el a kérelmet

Igénybe veheti platformunkat a teljes folyamat kezeléséhez, beleértve a közvetlen tárgyalásokat a fuvarozóval vagy a bírósági eljárásokat.

Lépés 4

Kapd meg a kártérítést

A kérelem jóváhagyása után az összeget közvetlenül a bankszámlájára utalják.

Gyakran ismételt kérdések az elveszett csatlakozások kártérítésével kapcsolatban

Csak akkor, ha a kár jelentős és befolyásolja a poggyász használhatóságát. A kisebb karcolások vagy horpadások nem kerülnek megtérítésre.

Ideális esetben rendelkezni kell a vásárlást igazoló dokumentummal, de elfogadható a piaci értékbecslés vagy egy hivatalos szerviz árajánlata is.

Általában az utolsó légi fuvarozó a felelős, de előfordulhat közös felelősség is. Egy szakosodott szolgáltatás igénybevétele megkönnyíti a felelős fuvarozó azonosítását.

Igen, ha rendelkezik a javításról szóló számlával, a légitársaság megtérítheti a költségeket, feltéve, hogy a kérelmet a törvényes határidőn belül benyújtotta.

Kártérítést követelhet a sérült tárgyakért is, de bizonyítania kell, hogy megfelelően voltak csomagolva, és a kár a szállítás során keletkezett.

A poggyász átvételétől számított 7 nap áll rendelkezésére az írásbeli kérelem benyújtására. Ha túllépi ezt a határidőt, a légitársaság elutasíthatja a kérelmet.

Igen, ha a javítás lehetetlen vagy gazdaságtalan, a kártérítés fedezheti a hasonló jellemzőkkel rendelkező poggyásszal való cserét.

Igen. Elutasíthatja az utalványokat, és törvényes joga van készpénzben kérni a kártérítést.

A légitársaságtól függ, de általában 30 napon belül válaszolniuk kell. Válasz hiányában a ClaimBee-n keresztül léphet fel.

További kérdése van? Látogassa meg súgóoldalunkat.